近來多個內(nèi)地電商平臺來港，繼拼多多之後，內(nèi)地另一電商巨頭京東日前宣布進(jìn)入香港市場，更提出為了回饋消費(fèi)者將會在香港推出新一輪「加碼」活動，如舉辦抽獎活動、推出「一件包郵」、「買貴就賠」，希望提升香港消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。大公文匯全媒體記者也來到街頭，聽聽市民對電商平臺的看法。

談及電商平臺，市民何先生表示自己使用拼多多比較多，其價(jià)格實(shí)惠、免運(yùn)費(fèi)、支持香港支付方式，並且能夠直接送貨到香港，對他而言比較方便。相較於之前使用過的淘寶，他覺得淘寶在支付和運(yùn)費(fèi)方面相對麻煩，且早前不支持直接送貨到香港。同樣是因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)勢，所以他在跨境網(wǎng)購的過程中，他並未過多考慮其可能帶來的退換貨等問題，目前所購商品基本都能滿足他的需求，即便是品質(zhì)一般的商品，由於不值什麼錢，他也懶得去退。何先生也坦言，自從開始使用拼多多後，他在實(shí)體店的購物行為明顯減少，比如需要充電線時(shí)，他會選擇在拼多多上購買，而不是在線下購買，現(xiàn)在越來越多的內(nèi)地電商平臺進(jìn)入香港市場，他相信將來網(wǎng)購的人也會越來越多。

市民廖先生也常網(wǎng)購，比較多使用的就是HKTV Mall，他認(rèn)為HKTV Mall在香港開設(shè)，更了解香港人的需求，這是他們的優(yōu)勢所在。對於源源不斷進(jìn)入香港的內(nèi)地電商平臺，他注意到京東在大型電器方面保證正品、提供保養(yǎng)服務(wù)並負(fù)責(zé)運(yùn)送，似乎價(jià)格很便宜，且針對香港市場，或許將來會嘗試。而對於跨境網(wǎng)購，廖先生就表示並不太擔(dān)心保養(yǎng)等問題，他網(wǎng)購時(shí)更多關(guān)注價(jià)格、品質(zhì)和等待時(shí)間，如果有些東西下樓就能買到，他就不會在網(wǎng)上購買，不過將來如果內(nèi)地電商速度越來越快，他可能會考慮使用更多電商平臺。

市民曾小姐表示，她平時(shí)常用淘寶、小紅書和京東。對於跨境網(wǎng)購，她有時(shí)會遇到一些不方便或擔(dān)憂的地方，比如想買外國設(shè)計(jì)師品牌時(shí)，國外運(yùn)費(fèi)很貴，所以有時(shí)會打消念頭，選擇在淘寶找代購，但又擔(dān)心代購商品的真?zhèn)?。談及京東來港，她認(rèn)為京東在包裝製品、速度快以及差價(jià)回退等方面做得不錯。特別是當(dāng)她工作急需某些工具或設(shè)備時(shí)，她會首選京東，因?yàn)榫〇|的物流時(shí)效很快，下單後可能即日就能拿到。雖然現(xiàn)在很多內(nèi)地電商平臺都進(jìn)入了香港市場，但她認(rèn)為線上和線下購物是不同的，她享受線上下逛街和聊天的快樂，所以自己的購物方式不會有太多變化。

市民王先生表示，他常用的電商平臺是HKTV Mall和淘寶，這兩個平臺比較大眾化，信譽(yù)也比較好，很多人都用。對於京東，他比較關(guān)心「買貴會賠」這一政策，想要弄清楚這到底是不是只是一個宣傳口號。不過購買電器時(shí)，他更喜歡去實(shí)體店，如豐澤、百老匯，因?yàn)榭梢詫?shí)地查看商品，聽銷售員講解。而談到內(nèi)地電商平臺如淘寶、拼多多、京東進(jìn)入香港市場，王先生表示自己很少關(guān)心跨境電商的退貨和運(yùn)費(fèi)問題，因?yàn)橘I的都是便宜商品，有問題時(shí)可能留個差評就算了。同時(shí)這些平臺也給香港市民提供了更多選擇，他希望香港本地的電商平臺能夠發(fā)揮好自己的特色，在電商市場上繼續(xù)保持競爭力。

市民曾先生表示，他前陣子有使用過HKTV Mall來購買凍肉，主要是因?yàn)閮r(jià)格合適且方便，不過他還是會更多地選擇在百佳惠康等實(shí)體店逛街購物。他也提到，留意到京東在電器方面的優(yōu)惠很大，但是他還是會多在豐澤、百老匯等實(shí)體店購買，因?yàn)槟茄Y有保養(yǎng)服務(wù)，而且有人教他怎麼使用，安裝也方便。如果網(wǎng)店價(jià)格便宜很多，比如便宜30%，他可能會考慮看看，但保養(yǎng)和服務(wù)對他來說很重要。

（大公文匯全媒體記者鄭洢林報(bào)道，視頻製作：鄭緣瓏，視頻拍攝：周楎）